Evropská směrnice o právech spotřebitelů konečně dorazila i do ČR

Spotřebitelé, kteří v těchto dnech nakupují vánoční dárky v Evropské unii, již mohou být chráněni novou evropskou směrnicí o právech spotřebitelů. V pátek 13. prosince totiž vypršel termín, do kterého měly členské státy směrnici zavést do svých národních legislativ. Lidé tak budou moci třeba snadněji vrátit zboží v případě, že změní svůj názor. Významně lepší podmínky budou mít i při nákupu na internetu. V České republice byla směrnice zapracována do nového občanského zákoníku, který začne platit od 1. ledna 2014.

„Nová pravidla jsou skvělou zprávou pro 507 milionů evropských spotřebitelů. Je to takový vánoční dárek lidem před svátky,“ okomentovala zavedení směrnice evropská komisařka pro spravedlnost, Viviane Redingová.

„Lepší pravidla ochrany spotřebitele lidé v České republice určitě ocení. Očekávám, že směrnice velice zkomplikuje život problematickým prodejcům na předváděcích akcích i při podomním prodeji. Výrazně posílí i práva spotřebitelů, kteří nakupující na internetu. Například účtování dodatečných poplatků za platbu kreditní kartou už bude díky směrnici minulostí,“ uvedla europoslankyně, Olga Sehnalová (ČSSD, S&D), která se v roce 2011 podílela na přípravě a výsledném znění směrnice.

Nová pravidla přicházejí s povinnou čtrnáctidenní lhůtou pro možnost vrácení zboží bez udání důvodu (na evropské úrovni byla lhůta dosud jen sedm dní). Pokud obchodník zákazníka o této možnosti řádně neinformuje, může být lhůta prodloužena i na rok. Lhůta navíc začíná běžet od dodání zboží, nikoli od podpisu kupní smlouvy, jak tomu bylo doposud. Stejná ustanovení platí i pro podomní prodej, kde obchodníci pravidla obcházeli tím, že nechali zákazníka podepsat, že si schůzku s prodejem zboží v místě svého bydliště vyžádal. V budoucnu se již nebude rozlišovat mezi vyžádanou a nevyžádanou návštěvou. Vedle toho se nová legislativa vztahuje i na všechny další druhy prodeje, včetně katalogového, telefonického, internetového nebo mimo běžné obchodní prostory, jako jsou předváděcí akce. Obchodníci navíc musí spotřebiteli vrátit peníze do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, přičemž mají povinnost jej předem řádně informovat o případných dodatečných platbách za vrácení zboží

Směrnice dále řeší například skryté poplatky zejména při nákupu na internetu a transparentnost cen. Pokud lidé nejsou řádně informováni o dodatečných platbách za zboží, které si objednali, pak tyto poplatky hradit nemusí. Také se zakazují předem zatrhnutá políčka při objednávání služeb přes internet, čehož zneužívaly zejména některé aerolinie. Směrnice zakazuje i účtování dodatečných poplatků za platbu kreditní kartou (obchodník si nesmí účtovat více, než kolik ho skutečně stojí nabízení této platební metody). Konec bude i s předraženými „hot linkami“. Firmy si za jejich využití nebudou moci účtovat více, než kolik je běžná cena hovoru v příslušném členském státě.

Přehled změn, které přinese nový občanský zákoník spotřebitelům v České republice, můžete nalézt na stránkách časopisu dTest pod následujícím odkazem:

http://www.dtest.cz/clanek-3119/noz-novy-obcansky-zakonik

Datum: 17.12.2013

Podobné články:

Poučení z krizového vývoje aneb Je řešením stavět obří nemocnice? 28.4.2020

Zastupitelstvo Zlínského kraje se chystá na svém květnovém zasedání opakovat hlasování o výstavbě nové krajské supernemocnice v Malenovicích. Bude to už potřetí. Poprvé zastupitelé záměr neschválili, nečekané opakované hlasování v prosinci dopadlo nejtěsnějším výsledkem opačně. ...

Krásné Vánoce 18.12.2019

Přeji Vám všem krásné vánoční svátky a v novém roce pevné zdraví a mnoho radosti, ať už Vám ji udělá cokoliv.

Tradice Evropských dnů v Kroměříži pokračuje. Představujeme Finsko. 18.11.2019

Evropské dny, jejichž tradici začala v Kroměříži bývalá europoslankyně Olga Sehnalová pokračují. Předsednickou zemí EU je Finsko, kterému je věnován týden akcí, které mají Zemi tisíců jezer představit kroměřížskému publiku. O organizaci se tentokrát postarali členové ...

Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením 1.11.2019

Dnes proběhla v Brně konference s názvem Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením, kterou uspořádal Úřad veřejné ochránkyně práv. K Úmluvě OSN se připojila Česká republika i Evropská unie. Jde o důležitý právní dokument, o který se opírají práva osob ...

Anketa Zlatý oříšek 13.10.2019

Anketa Zlatý oříšek, která si všímá nadaných a šikovných děti bez ohledu na oblast, ve které vynikají, existuje řadu let, ale své krajské kolo ve Zlínském kraji, měla dnes poprve. Organizace se ujalo Středisko TyMy v Holešově a přehlídka dvanácti nominovaných do užšího ...

Proč jsme založili spolek Evropa doma? 1.10.2019

Když něco končí, současně něco začíná. V uplynulých deseti letech jsme v trochu jiné pozici dělali nejrůznější osvětové akce pro veřejnost, které si získaly mezi lidmi své dlouholeté příznivce. Ať už to byly spotřebitelské přednášky pro seniory, testování dvojí kvality, ...

Moje videa
Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...
Stáhněte si

Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2019. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]