Bezplatné služby ESC využívá stále víc lidí

Na téměř trojnásobek vzrostl za poslední tři roky počet lidí, kteří využili služeb Evropského spotřebitelského centra ČR. U jeho právníků našli bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU nebo radu, jak uplatnit svá práva na evropském trhu, kde lze někdy najít příhodnější cenu i kvalitu zboží a služeb. Nárůst počtu kontaktů způsobily především žádosti o informace od spotřebitelů, kteří se stali oběťmi tzv. webových pastí.
„Každoročně se objeví nějaký výrazný problém, se kterým se na nás lidé obracejí. Kdysi to byl například krach slovenských aerolinek SkyEurope, loni to byly především praktiky seychelské společnosti Online Investment Group, která rozesílá faktury na 60 a více eur za údajnou registraci na některé z jejích internetových stránek, hrozí exekucemi a podobně,“ vysvětluje Tomáš Večl, ředitel Evropského spotřebitelského centra (ESC). „V těchto konkrétních případech tzv. webových pastí jsme spotřebitelům radili neplatit, protože společnost použila nekalé obchodní praktiky. Díky tomu jsme pomohli zachránit dohromady desítky tisíc eur.“

Celkový počet kontaktů se spotřebiteli byl loni 1088, z toho 685 žádostí o informace a 403 konkrétních stížností, v nichž právníci ESC spotřebitelům asistovali. V roce 2008 byl přitom celkový počet kontaktů zhruba 400. V roce 2010 to bylo necelých 800.

Nejčastěji se centrum zabývá problémy v letecké dopravě, tedy problémy souvisejícími s poškozením či zpožděním zavazadel, zpožděním letů a podobně, a také pomáhá řešit potíže v oblasti nakupování na internetu. ESC poskytuje informace na svém novém webu www.evropskyspotrebitel.cz a také se spotřebiteli komunikuje na facebooku a twitteru. Mezi nejčastější oblasti, v nichž ESC radí či přímo asistuje, patří také pronájem vozů, ubytovací služby a obecně reklamace zboží zakoupeného v jiné zemi EU. Konkrétní případy řeší právníci českého centra vždy ve spolupráci s kolegy ze země obchodníka.

ESC ČR je jedním z 29 členů sítě Evropských spotřebitelských center. Jeho činnost financuje Evropská komise a Česká obchodní inspekce, při níž české centrum působí od roku 2009. Předchozí čtyři roky působilo při Ministerstvu průmyslu a obchodu.


Zdroj: www.evropskyspotrebitel.cz


Datum: 17.5.2012

Podobné články:

Tradice Evropských dnů v Kroměříži pokračuje. Představujeme Finsko. 18.11.2019

Evropské dny, jejichž tradici začala v Kroměříži bývalá europoslankyně Olga Sehnalová pokračují. Předsednickou zemí EU je Finsko, kterému je věnován týden akcí, které mají Zemi tisíců jezer představit kroměřížskému publiku. O organizaci se tentokrát postarali členové ...

Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením 1.11.2019

Dnes proběhla v Brně konference s názvem Deset let s Úmluvou o právech osob se zdravotním postižením, kterou uspořádal Úřad veřejné ochránkyně práv. K Úmluvě OSN se připojila Česká republika i Evropská unie. Jde o důležitý právní dokument, o který se opírají práva osob ...

Anketa Zlatý oříšek 13.10.2019

Anketa Zlatý oříšek, která si všímá nadaných a šikovných děti bez ohledu na oblast, ve které vynikají, existuje řadu let, ale své krajské kolo ve Zlínském kraji, měla dnes poprve. Organizace se ujalo Středisko TyMy v Holešově a přehlídka dvanácti nominovaných do užšího ...

Proč jsme založili spolek Evropa doma? 1.10.2019

Když něco končí, současně něco začíná. V uplynulých deseti letech jsme v trochu jiné pozici dělali nejrůznější osvětové akce pro veřejnost, které si získaly mezi lidmi své dlouholeté příznivce. Ať už to byly spotřebitelské přednášky pro seniory, testování dvojí kvality, ...

Cyklojízda do Kurovického lomu 21.9.2019

Letošní cyklojízda v rámci Evropského týdne mobility se nám náramně vydařila. Ranní mrazíky vystřídal nádherný prosluněný den. Díky asistenci Městské policie jsme se bezpečné dostali z centra města a pohodovou jízdou přes Záhlinice a Tlumačov jsme dorazili do Kurovického lomu, ...

Evropští poslanci odhlasovali změny v silniční nákladní dopravě 10.4.2019

Zlepšení podmínek pro řidiče a úpravu pravidel pro silniční nákladní dopravce minulý týden odhlasovali poslanci a poslankyně Evropského parlamentu na svém plenárním zasedání. Po téměř dvou letech debat o tzv. balíčku mobility se podařilo najít v Evropském parlamentu většinu, ...

Moje videa
Dvojí kvalita výrobků na jednotném trhu

13.9.2018 | Pane předsedající, vážené kolegyně a kolegové, od první interpelace mé a několika dalších kolegů, kterou jsme reagovali na první signály o dvojí kvalitě, uplynulo dlouhých sedm let. Sedm let od odpovědi Evropské komise, že v ...
Stáhněte si

Copyright © MUDr. Olga Sehnalová, MBA 2009-2019. [ www.sehnalova.cz ] Webmaster [ www.zarsky.net ]