Letní sezóna je v plném proudu a vzhledem ke stále rostoucímu počtu dovolených kupovaných přes internet představila Evropská komise v minulém týdnu návrh na modernizaci pravidel pro organizované zájezdy. Díky ní posílí svá práva dalších 120 milionů spotřebitelů, kteří si kupují cestovní služby přes internet a to v případě, že nakoupí dvě nebo více služeb od stejného poskytovatele, v rámci jedné smlouvy.

Základní principy ochrany spotřebitelů během dovolené v rámci EU poskytuje směrnice o tzv. souborných službách pro cesty z roku 1990. Ta však ve svém současném znění poskytuje ochranu pouze těm, kteří si rezervují předem sestavené organizované zájezdy u cestovních agentur, které zpravidla zajišťují jak letecké spojení, tak hotelové ubytování, pronájem průvodce, vozidel a dalších služeb. Tato ochrana zahrnuje právo obdržet všechny nezbytné informace před podpisem smlouvy, přičemž prodejce musí odpovídat za plnění všech služeb v balíčku a v případě krachu cestovní kanceláře musí být zajištěn návrat turistů do vlasti.

Během posledních deseti let však došlo k zásadním změnám na trhu v oblasti cestovního ruchu. Lidé se stále častěji aktivně podílejí na výběru své dovolené podle vlastních požadavků a místo toho, aby si vybrali hotový balíček z brožury, si spíše sami zkombinují jednotlivé služby v rámci své dovolené, a to zejména prostřednictvím internetu.

„Cestovní ruch je pro naše hospodářství významných zdrojem růstu, který v současnosti představuje asi 1,8 milionu podniků a přibližně 9,7 milionu pracovních míst, a zaměstnává značný podíl mladých lidí," uvedl místopředseda Komise zodpovědný za průmysl a podnikání Antonio Tajani. „Pokud se turisté například při nákupu letenky spojeném s půjčením auta nebo se zajištěním ubytování budou cítit více bezpečně, bude trh v oblasti cestování dále a rychleji růst."

Po reformě zastaralého systému dlouhodobě volají také poslanci Evropského parlamentu ve Výboru pro dopravu a cestovní ruch. "Již od září roku 2009, kdy se po krachu slovenských aerolinek Sky Europe ocitly desítky tisíc českých cestujících v cizích zemích bez záruky, že jim bude zajištěn alespoň bezplatný návrat do vlasti, opakovaně požaduji po Komisi, aby výrazně posílila práva cestujících jak u individuálních cest, tak u organizovaných zájezdů," uvádí členka výboru, poslankyně Olga Sehnalová (ČSSD, S&D).

"Každý spotřebitel, včetně milionů těch, kteří si kupují dovolenkové balíčky přes internet, musí mít zajištěno právo na odškodnění, právo na vrácení peněz a právo na zajištění návratu do vlasti v případě, že poskytovatel služby, ať již je to dopravce nebo jakýkoli další prodejce, během jeho dovolené zkrachuje. O tomto právu musí být každý spotřebitel informován v momentě, kdy si službu od prodejce kupuje," dodává Sehnalová.

V současné době volí podle dat Eurostatu 23 % rekreantů tradiční předem připravené zájezdy, dalších 20 % si sestavuje zájezd z různých komponentů. Na osoby, které si organizují cestu zcela nezávisle (54 %), se nová pravidla nevztahují, nicméně tito lidé mohou využít práv, které pro ně vyplývají z předpisů EU o právech cestujících a ochraně spotřebitele.

K návrhu Komise musí nyní zaujmout stanovisko Parlament a Rada. Po dosažení vzájemné dohody mezi institucemi by členské státy měly mít 18 měsíců na to, aby nová pravidla zavedly do národních legislativ.

Datum: 22.7.2013

Vystoupení v OSN

12.4.2018 | Pane prezidente, Vážení delegáti, svým projevem bych chtěla navázat jménem České republiky na prohlášení, které vydala Evropská unie dnes ráno. Bezpečnost silničního provozu je celosvětově významné společenské téma, které ...